A Telenor hivatalos indoklása szerint a hálózata az időjárási körülmények miatt elég leterhelt volt (kiesett, nem működő bázisállomások stb...) éppen ezért fontosnak tartották, hogy a hálózat ne omoljon össze, ezért nem terhelték az SMS-ek kiküldésével.
Az adott időszakban szakembereink nagy számban komoly energiákkal azon dolgoztak, hogy a térségben az áramkimaradás miatt (amely mindhárom szolgáltató szolgáltatását érintette) ne legyenek térerő kimaradási gondok, a bajba jutottak és az ő számukra szeretteik elérhetőek maradjanak. Ezt tekintettük elsődleges feladatnak, hogy a konkrétan bajban lévő emberek ne legyek elszakadva a külvilágtól. Szerencsére szakembereink (akik szintén abban az időjárási közegben tértek a térségbe, és ezután a szabadban is dolgoztak) sikeresen hárították el a felmerülő nehézségeket, még most is folyamatosan dolgoznak. Ennek köszönhető, hogy komolyabb fennakadást kevesen tapasztalhattak
Szolgálati közlemény: a rendkívüli időjárás miatt Szabolcs-Szatmár-Bereg megyében, Hajdú-Bihar megyében és Dél-Dunántúlon szórványosan a szolgáltatás akadozásával találkozhattok. A jelenség oka a tegnap este óta tartó rendkívüli havazás, de legfőképpen az áramszolgáltatás kimaradása okoz gondot a térségben a mobilszolgáltatók számára. A bázisállomásokat áramkimaradás esetén saját tartalék akkumulátoraik látják el árammal, de ezek kapacitása is véges. Szakembereink a lehetőségekhez mérten járják az érintett területet és aggregátorokkal biztosítják az áramellátást, amíg a térségi áramszolgáltató (a vis major helyzet miatt) ezt nem tudja biztosítani. Sajnos vannak olyan bázisállomások, amelyek nem megközelíthetőek vagy hatóságilag elzárt területen vannak, ezek forgalmát a környező állomások veszik át az érintett időszakban. Szíves megértéseteket kérjük, és bízunk benne, hogy a hálózati optimalizálásoknak köszönhetően fennakadás nélkül eléritek a térségben (és a térségből) szeretteiteket, barátaitokat, ezen dolgozunk.
A másik szolgáltatókat érintő részt kommentálnám, miszerint ők ki tudták küldeni az SMS-t, tehát valamit jobban csinálhattak..., illetve nem hiszem, hogy többesszámban kellett volna írni. Ez bennem olyan érzést kelt, mintha náluk nagyon rossz lenne a helyzet és javítsunk a helyzetünkön azzal, hogy a másikat is belerángatjuk.
