Jani98 írta:Tavaly nyáron vettem egy Navon Platinum 7 táblagépet.
Idén,január közepén (sőt,lehet az elején) elment szervízbe.Azóta nem láttam.Telefont nem veszik fel,e-mailre nem reagálnak. (Hungaro Flotta)
Mostmár kezd nagyon elegem lenni,gondolkodok a feljelentésen.Miaz,hogy nem reagálnak semmire?! 
Miután -teljesen feleslegesen- kimérgelődted magad...
Amennyiben van a kezedben olyan bizonylat/átvételi elismervény/szervízlap stb, amiből pontosan megállapítható a(z):
- - átvett termék tipusa és lehetőleg egyéni azonositója (gyári szám, stb)
- átvétel dátuma
- átvétel oka (elvileg meghibásodott terméket javításra küldtél vissza/vettek vissza)
- szervíz/garanciavállaló/futárcég neve, címe
- postai beküldésnél előrelátónak kell lenni: ajánlott a tértivevényes feladást igénybevenni, de minimum ajánlottan kell küldeni a csomagot
.. akkor a fogyasztóvédelmi "dádázás" nagyjából bizonyos. Azonban nem kevés bejelentés a pontatlanul vagy olvashatatlanul kitöltött iratok miatt, a fogyasztóvédelem számára vizsgálhatatlan. Ekkor polgári pert lehet inditani...
A fenntebb taglalt elismervény hiányában is megteheted az alábbiakat (az elismervénnyel a birtokodban meg pláne):
Postán tértivevényesen
(nem ajánlottan!) feladott, nyomtatott és
kézzel aláírt levélben kérj tajékoztatást a szervizelésre elszállított/elküldött termék állapotáról.
A levélben -betűről-betűre és listázva- tüntesd fel a szóbanforgó termék minden ismert adatát (segít azonosítani) valamint a telefonszámod (lehetőleg mobilt) és a postai elérhetőséged is. Ez az egész ritkán nem fér el kényelmesen egy A4-es oldalon.
Ha van elismervényed, akkor a
másolatát is küld el, de ne csak úgy dobd a a boritékba, hanem tűzd hozzá a levélhez.
Ezesetben oldalszámozást is használni kell, "/"-es formátumban. (2/1, 2/2 stb.) és a levélbe is bele kell írni azt, hogy a "levél ## sorszámozott oldalt tartalmaz"
Ennyi!
Semmi személyeskedés vagy "annyira fontos lenne" tipusú duma nem kell a levélbe. A gyerekekkel és/vagy unokákkal is felesleges és káros előjönni. Ez nem az a történet.
Fenyegetőzni nem kell, a Fogyasztóvédelemmel sem.
Erre a szándékodra egyedűl is azonnal rájön a cég illetékese, a
tértivevényesen feladott levél alapján.